1. Soveltamisala

Näitä toimitus- ja myyntiehtoja (”Ehdot”) sovelletaan kaikkiin verkkokaupassamme tehtäviin tilauksiin. Kun asiakas tekee tilauksen verkkokaupassamme, hän sitoutuu näihin ehtoihin. Ehtojen lisäksi sovelletaan kuluttajansuojalakia, kauppalakia ja muita voimassa olevia säädöksiä.

2. Sopimuksen syntyminen

Verkkokaupassamme ilmoitetut tuotteet ja hinnat ovat tarjouksia, jotka eivät sido myyjää ennen tilauksen hyväksymistä.

Kun asiakas tilaa tuotteet verkkokaupassa ja maksaa tilauksen (“tilaus” tai “tilausvahvistus”), tämä merkitsee tarjouksen tekemistä.

Myyjä hyväksyy tarjouksen lähettämällä asiakkaalle tilausvahvistuksen sähköpostitse tai toimittamalla tilaustuotteet. Sopimus syntyy vasta, kun myyjä hyväksyy tarjouksen.

Jos myyjä ei hyväksy tilausta (esim. tuotetta ei ole varastossa), myyjä palauttaa asiakkaalle mahdolliset maksut.

3. Hinnat ja maksaminen

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Maksu veloitetaan yleensä tilaushetkellä tai myyjän hyväksymishetkellä (riippuen valitusta maksutavasta).

Verkkokaupassa käytössä olevat maksutavat voivat sisältää verkkopankki- ja korttimaksuja sekä lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja. Maksujen välittämisestä vastaavat Paytrail Oyj, Shopify Payments sekä Klarna, valitusta maksutavasta riippuen.

Klarna toimii maksupalveluntarjoajana ja tarjoaa asiakkailleen erilaisia maksuvaihtoehtoja, kuten laskun ja osamaksun. Klarna-maksutapoihin liittyvät maksuehdot määräytyvät asiakkaan ja Klarnan välisen sopimuksen mukaisesti.

Jos hintatieto on teknisen virheen vuoksi virheellinen, myyjä pidättää oikeuden peruuttaa kaupan.

Asiakas vastaa maksamiseen liittyvistä velvoitteista sekä mahdollisista valuutanmuunnoksista (jos sovellettavissa).

Paytrail maksupalveluntarjoajana

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj
Y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
https://www.paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

4. Toimitus ja toimituskulut

Toimitamme tuotteet tilaajan ilmoittamaan osoitteeseen Suomessa.

Toimitusaika on yleensä 3–7 arkipäivää tilauksen valmistumisesta, ellei toisin ilmoiteta.

Tilaukset toimitetaan maksutta vakiotoimituksena kirjeenä.
Asiakas voi halutessaan valita seurattavan postipaketin, josta veloitetaan kassalla ilmoitettu lisämaksu.

Mikäli tilauksessa on useampi tuote, myyjällä on oikeus toimittaa tilaus osittain (osatoimitus).

Mahdolliset toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen viimeistelyä.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat kuljetusyrityksistä, force majeure -tilanteista tai muista myyjästä riippumattomista syistä.

5. Tilauksen muokkaaminen ja peruutus

Asiakas voi muuttaa tai peruuttaa tilauksensa ennen kuin tuote on siirtynyt tuotantoon tai ennen sen lähettämistä. Muutos- tai peruutuspyynnöt tulee tehdä viipymättä ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.

Mikäli tuote on jo valmistettu tai lähetetty, tilausta ei voida enää muuttaa tai peruuttaa. Tällöin sovelletaan reklamaatio- tai palautusmenettelyä näiden toimitusehtojen mukaisesti (ks. kohdat 6 ja 7).

Edellä mainittu ei rajoita asiakkaan oikeutta 60 päivän rahat takaisin -takuuseen (ks. kohta 7).

6. Virhevastuu ja reklamaatiot

Jos tuote on virheellinen tai vahingoittunut toimituksessa, asiakas tulee ottaa yhteyttä viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta.

Viallisesta tuotteesta on toimitettava kuva ja selitys virheestä.

Myyjä vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisesti: virheellisen tuotteen korjaus, vaihto tai hinnanalennus.

Mikäli reklamaatio hyväksytään, kuljetuskustannukset voidaan hyvittää tai järjestää nouto/myyjän ohjeiden mukainen palautus.

7. Palautukset ja vaihdot

Koska nimitarroja valmistetaan asiakkaan tilauksen mukaan, niihin ei sovelleta kuluttajansuojalain mukaista tavanomaista peruutusoikeutta.

Tästä huolimatta Taikatarra.fi tarjoaa nimitarroille 60 päivän rahat takaisin -takuun. Mikäli asiakas ei ole tyytyväinen tuotteeseen, hyvitämme maksamasi summan.

Hyvityksen edellytyksenä on, että käyttämättömät nimitarrat palautetaan. Käytettyjä tai kiinnitettyjä tarroja ei tarvitse palauttaa.

Mikäli tuotteessa on valmistusvirhe tai se on viallinen, sovelletaan virhevastuuta kuluttajansuojalain mukaisesti (ks. kohta 6).

Palautuksesta ja hyvityksestä sovitaan aina asiakaspalvelun kanssa.

8. Vastuunrajoitus ja force majeure

Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat olosuhteista, joita myyjä ei voinut kohtuudella hallita (esim. lakot, kuljetushäiriöt, luonnonkatastrofit).

Mikäli toimittaminen viivästyy näistä syistä, myyjä pyrkii tiedottamaan asiakasta ja tarjoamaan vaihtoehtoja.

9. Tietosuoja ja asiakastiedot

Asiakkaan henkilö- ja yhteystiedot säilytetään ja käsitellään tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

Maksutapahtumat suojataan SSL- tai vastaavalla salaustekniikalla.

10. Muutokset ehtoihin

Myyjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja, mutta muutokset eivät koske jo tehtyjä tilauksia.

Voimassaolevat ehdot pidetään nähtävillä verkkosivuillamme ja asiakkaan on ennen tilausta hyväksyttävä ne.

11. Yhteystiedot

Finndii, Y-tunnus 3172132-9
Osoite: Pietilänkatu 14, 11130 Riihimäki
Sähköposti: info@taikatarra.fi